写真は同じ。
伝えられることが増える。
見た目の変化に加えて、「自分と似た相談に対応してくれそうか」を確かめられる説明を添えます。
写真と、工事名だけ
居室の壁紙の張り替え
何に困っていた？
床や天井も工事した？
写真だけでは分からない情報が残ります。
3つの説明を添える
- ご相談
- 壁紙の継ぎ目が気になり、張り替えをご希望でした。
- 行った工事
- 居室の壁面の壁紙を張り替えました。天井と床は、今回の工事には含みません。
- 写真の見どころ
- 施工前後の同じ画角で、張り替えた壁面と継ぎ目をご覧いただけます。
相談内容・工事範囲を設定した架空の文例です。写真から実際の相談内容を推測したものではありません。
説明を添える順番 1 / 3
どんな相談から、
始まった工事ですか？
まずは、お客様の悩みや希望を一文にします。「壁紙を張り替えました」という工事名の手前に、相談の背景を添えましょう。
書く内容は、打ち合わせや相談の記録で確かめます。きれいに見える写真から、お客様の気持ちや依頼理由を作り足す必要はありません。
相談の記録から、短い一文へ。
「壁紙の継ぎ目が気になるので、
張り替えたいです。」
壁紙の継ぎ目が気になり、
張り替えをご希望でした。
説明用の架空の相談です。
床・天井は対象外生成画像による説明例です。
説明を添える順番 2 / 3
写っているもの全部を、
工事したとは限らない。
場所と工事内容、実際に担当した範囲を書きます。部屋全体が写っていても、床や天井まで工事したように読める説明にはしないようにします。
居室の壁面の壁紙を張り替えました。天井と床は、今回の工事には含みません。
「内装を一新」のように広い言い方に迷ったら、どこを変えたのかを具体的にするところから始めましょう。
説明を添える順番 3 / 3
写真のどこを、
見てほしいですか？
写真で確認できる箇所を案内します。この例なら、張り替えた壁面と継ぎ目です。施工前後は、位置や画角、明るさをできるだけそろえます。
施工前後の同じ画角で、張り替えた壁面と継ぎ目をご覧いただけます。
防音性・耐久性や、お客様の満足度は写真だけでは分かりません。伝える場合は、別に確認できる根拠が必要です。
施工前の設定施工後の設定壁面と継ぎ目を、
同じ位置から比べる。
自社の一事例で、
3つの説明を書いてみる。
掲載できる写真を一組選び、［ ］を実際の記録に合わせて置き換えます。すべての事例を一度に直す必要はありません。
【ご相談】 ［お客様が困っていたこと・希望していたこと］から、［相談内容］をご相談いただきました。 【行った工事】 ［場所］の［実際に担当した箇所］に、［行った工事］を行いました。 今回の工事に含まれないもの：［写真に写るが対象外の箇所など。必要な場合に記載］ 【写真の見どころ】 ［同じ位置・画角など、比べる条件］の施工前後写真で、［目で確認できる箇所］をご覧いただけます。
登録不要。コピーした文は、普段使うメモ帳などで編集できます。
載せる前に、
写真と言葉を照らし合わせる。
最後はスマートフォンで、
写真の近くに説明があるかも確認します。
- 写真の掲載可否と、自社の担当範囲を確認した。
- 相談の背景は、記録で確認できる内容にした。
- 写っている箇所と、工事した箇所を区別した。
- 写真だけでは分からない性能や満足を足していない。
- ひな形の［ ］や、架空の設定が残っていない。
Novattoのリフォーム向け作例で
書けた説明を、
ホームページの形に。
Novattoは、作例の文章や写真をご自身の内容へ編集できるホームページ作成サービスです。施工事例を載せる準備ができたら、無料編集とプレビューで見え方を確かめられます。
この作例は施工事例ページを非表示にして始める設定です。自社の写真・説明を準備してから、掲載するページを整えられます。
編集方針：写真や文例は説明用の架空例です。実際の相談記録・施工範囲に合わせて置き換えてください。
参考：LIXILリフォームネット「簡単HP登録マニュアル」の写真・タイトル・コメントの組み合わせ。本記事の3つの整理方法と文例はNovattoが制作しています。